Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter de pénalités.

Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par e-mail à contact.getoream@gmail.com ou via le formulaire type ci-dessous) avant l'expiration du délai de 14 jours.

Retour du produit

Vous devez renvoyer le produit sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, complets et non utilisés.

Frais de retour : les frais directs de renvoi sont à la charge du Client.

Condition spécifique aux écouteurs

Pour des raisons d'hygiène et de santé, les écouteurs constituent des produits scellés qui ne peuvent être repris s'ils ont été descellés après la livraison (article L.221-28 du Code de la consommation). Par ailleurs, tout produit retourné sali, endommagé, ou renvoyé sans sa boîte d'origine ne pourra faire l'objet d'un remboursement.

Remboursement

Nous vous rembourserons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux biens confectionnés sur mesure ou personnalisés, aux biens périssables, aux produits scellés d'hygiène ou de santé descellés après livraison, ainsi qu'aux autres cas prévus par la loi.

Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme, contactez notre service client à contact.getoream@gmail.com.Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés (voir les Conditions de vente). Le retour et le remboursement ou remplacement s'effectuent alors sans frais pour vous.

Formulaire type de rétractation

À l'attention de Vantage distribution (boutique OREAM) — 61 rue de Lyon, 75012 Paris — contact.getoream@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Commandé le / reçu le : …
• Numéro de commande : …
• Nom du consommateur : …
• Adresse du consommateur : …
• Date : …